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POLÍTICA DE ENVÍOS

ENVÍOS

  1. EL ENVÍO ES GRATUITO A TODO MÉXICO.

  2. EL MONTO MÍNIMO DE COMPRA PARA PODER REALIZAR UN PEDIDO EN FGB!® ONLINE STORE ES DE MXN $1,000.

  3. NO SE REALIZAN ENVÍOS EN PEDIDOS CON UN MONTO INFERIOR A MXN $1,000.

  4. ​LOS ENVÍOS SE REALIZAN A TRAVÉS DE PAQUETERÍAS CERTIFICADAS Y CONFIABLES. LOS PEDIDOS PODRÁN SER ENVIADOS MEDIANTE SERVICIOS DE MENSAJERÍA COMO FEDEX, DHL, UPS O ESTAFETA, U OTRAS PAQUETERÍAS CERTIFICADAS, CON EL OBJETIVO DE GARANTIZAR QUE TUS PRODUCTOS LLEGUEN EN ÓPTIMAS CONDICIONES Y SIN QUE ESTO AFECTE LOS TIEMPOS NI LAS CONDICIONES DE ENTREGA.

  5. TODOS LOS PRODUCTOS QUE FORMEN PARTE DE UN MISMO PEDIDO SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE, TOMANDO COMO REFERENCIA LA FECHA DE ENTREGA ESTIMADA MÁS LEJANA. ESTO NOS PERMITE ASEGURAR UN PROCESO DE ENVÍO MÁS EFICIENTE Y ORGANIZADO PARA TODOS NUESTROS PEDIDOS.

  6. LAS FECHAS MOSTRADAS EN LA PÁGINA DE CADA PRODUCTO CORRESPONDEN A FECHAS DE ENTREGA ESTIMADAS, CALCULADAS CON BASE EN EL TIEMPO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO DEL PRODUCTO. UNA VEZ QUE EL PEDIDO SEA ENVIADO, SE CONFIRMARÁ LA FECHA FINAL DE ENTREGA Y SE PROPORCIONARÁ AL CLIENTE EL NÚMERO DE RASTREO CORRESPONDIENTE PARA SU SEGUIMIENTO CON LA PAQUETERÍA.

  7. UNA VEZ QUE EL PEDIDO ES DESPACHADO POR FGB!® ONLINE STORE, LOS TIEMPOS DE ENTREGA SON DETERMINADOS POR LA EMPRESA DE MENSAJERÍA.

  8. EL CLIENTE PODRÁ DAR SEGUIMIENTO A SU PEDIDO UNA VEZ QUE ÉSTE HAYA SIDO DESPACHADO, A TRAVÉS DE LA PÁGINA DE RASTREO DE FGB!® ONLINE STORE, SELECCIONANDO LA PAQUETERÍA ASIGNADA CORRESPONDIENTE.

  9. TODOS LOS PEDIDOS SE ENVIARÁN A LA DIRECCIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE DURANTE EL PROCESO DE COMPRA. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE ASEGURARSE DE QUE LOS DATOS DE ENTREGA SEAN CORRECTOS Y COMPLETOS.

  10. EN CASO DE QUE, POR AUSENCIA DEL DESTINATARIO EN EL DOMICILIO DE ENTREGA, LA PAQUETERÍA NO LOGRE CONCRETAR LA ENTREGA Y EL PEDIDO SEA DEVUELTO A FGB!® ONLINE STORE, EL CLIENTE TENDRÁ DERECHO A UN REEMBOLSO PARCIAL CONFORME A LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN DE “REEMBOLSOS” DE LA PRESENTE POLÍTICA.

  11. SI EL CLIENTE SOLICITA QUE SU PEDIDO SEA RETENIDO EN UNA SUCURSAL DE LA MENSAJERÍA PARA SU RECOLECCIÓN, DEBERÁ CONSIDERAR QUE EL TIEMPO DE RESGUARDO DEL PAQUETE DEPENDERÁ DE LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA PAQUETERÍA ASIGNADA. EN CASO DE QUE EL PEDIDO NO SEA RECOGIDO DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO POR DICHA PAQUETERÍA, EL ENVÍO PODRÁ SER DEVUELTO A FGB!® ONLINE STORE, APLICÁNDOSE LAS CONDICIONES DE REEMBOLSO CORRESPONDIENTES.

DEVOLUCIONES

  1. SI EL CLIENTE NO SE ENCUENTRA SATISFECHO CON SU COMPRA O CAMBIÓ DE OPINIÓN, PODRÁ SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DENTRO DE LOS PLAZOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTA POLÍTICA.

  2. EL PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN ES DE 30 DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO.

  3. PARA INICIAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN, EL CLIENTE DEBERÁ ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO A HOLA@FGBONLINESTORE.COM, DONDE SE LE INDICARÁ EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR.

  4. EL PRODUCTO DEBERÁ SER EMPACADO Y PROTEGIDO ADECUADAMENTE PARA SU DEVOLUCIÓN, A FIN DE EVITAR DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE.

  5. PARA QUE UNA DEVOLUCIÓN SEA ACEPTADA, EL PRODUCTO DEBERÁ ENCONTRARSE EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUE ENVIADO, NUEVO, SIN USO, CERRADO Y EN SU EMPAQUE ORIGINAL, INCLUYENDO CAJAS, BLÍSTERES, SELLOS, MANUALES, ACCESORIOS Y CUALQUIER OTRO ELEMENTO QUE FORME PARTE DEL PRODUCTO.

  6. EN CASO DE QUE EL PRODUCTO PRESENTE SEÑALES DE USO, DAÑOS, ALTERACIONES, FALTANTES O QUE EL EMPAQUE ORIGINAL NO SE ENCUENTRE ÍNTEGRO, FGB!® ONLINE STORE SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR LA DEVOLUCIÓN O, EN SU CASO, APLICAR UN REEMBOLSO PARCIAL.

  7. LOS PRODUCTOS COLECCIONABLES ABIERTOS O CON EMPAQUE MANIPULADO NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN, SALVO EN CASOS DE DEFECTOS DE FABRICACIÓN.

REEMBOLSOS

  1. UNA VEZ QUE EL PRODUCTO DEVUELTO SEA RECIBIDO Y REVISADO POR FGB!® ONLINE STORE, SE PROCEDERÁ CON EL REEMBOLSO CORRESPONDIENTE DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDAS.

  2. SI LA DEVOLUCIÓN SE REALIZA POR MOTIVOS DE INSATISFACCIÓN CON EL PRODUCTO O CAMBIO DE OPINIÓN, Y EL PRODUCTO CUMPLE CON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN, EL CLIENTE TENDRÁ DERECHO A UN REEMBOLSO TOTAL DEL MONTO PAGADO POR EL PRODUCTO.

  3. SI LA DEVOLUCIÓN SE ORIGINA POR CAUSAS IMPUTABLES AL CLIENTE, TALES COMO AUSENCIA DEL DESTINATARIO EN EL DOMICILIO DE ENTREGA O NO RECOLECCIÓN DEL PRODUCTO EN LA SUCURSAL DE MENSAJERÍA, EL CLIENTE TENDRÁ DERECHO A UN REEMBOLSO PARCIAL EQUIVALENTE AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS, EXCLUYENDO LOS COSTOS DE ENVÍO.

  4. LOS REEMBOLSOS SE REALIZARÁN AL MISMO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO EN LA COMPRA Y PODRÁN TARDAR DE 5 A 10 DÍAS HÁBILES EN REFLEJARSE, DEPENDIENDO DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA.​​​

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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 07/02/2026

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