ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
ENVÍOS
1. EL ENVÍO ES GRATUITO A TODO MÉXICO EN COMPRAS SUPERIORES A MXN $499.
2. LOS ENVÍOS SE REALIZAN A TRAVÉS DE FEDEX PARA QUE RECIBAS TUS PRODUCTOS EN ÓPTIMAS CONDICIONES.
3. EN ALGUNOS CASOS EXCEPCIONALES, LOS PEDIDOS PODRÁN SER ENVIADOS CON LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA DE DHL Y UPS.
4. TODOS LOS PRODUCTOS DE UN MISMO PEDIDO SE ENVIARÁN JUNTOS EN UN SOLO PAQUETE, TOMANDO COMO REFERENCIA LA FECHA ESTIMADA DE ENTREGA MÁS LEJANA. SI DESEAS RECIBIR LOS PRODUCTOS POR SEPARADO, PUEDES SOLICITARLO POR CORREO A HOLA@FGBONLINESTORE.COM (PODRÍAN APLICARSE COSTOS ADICIONALES DE ENVÍO).
5. UNA VEZ QUE EL PRODUCTO ES ENVIADO POR FGB! ONLINE STORE, EL TIEMPO DE ENTREGA ES DETERMINADO POR FEDEX. CONSULTA EL NÚMERO DE GUÍA PARA CONOCER MÁS DETALLES SOBRE LA FECHA DE ENTREGA.
6. TODOS LOS PEDIDOS SE ENVÍAN A LA DIRECCIÓN PROPORCIONADA DURANTE EL PROCESO DE COMPRA.
7. EN CASO DE QUE NO PUEDAS SER LOCALIZADO EN TU DOMICILIO DESPUÉS DE LOS INTENTOS DE ENTREGA DE LA MENSAJERÍA, EL PRODUCTO SERÁ DEVUELTO A FGB! ONLINE STORE. EN ESTE CASO, TENDRÁS DERECHO A RECIBIR UN REEMBOLSO PARCIAL (VER PUNTO 3 DE LA SECCIÓN "REEMBOLSOS" MÁS ABAJO).
8. EN CASO DE QUE DECIDAS REALIZAR UN CAMBIO PARA RETENER EL PEDIDO EN ALGUNA DE LAS SUCURSALES DE FEDEX, CONSIDERA QUE EL PRODUCTO SE RETENDRÁ DURANTE 7 DÍAS NATURALES. UNA VEZ CUMPLIDO ESE PERIODO, EL PRODUCTO SERÁ DEVUELTO A FGB! ONLINE STORE. EN ESTE CASO, TENDRÁS DERECHO A RECIBIR UN REEMBOLSO PARCIAL (VER PUNTO 3 DE LA SECCIÓN "REEMBOLSOS" MÁS ABAJO).
DEVOLUCIONES
1. SI NO ESTÁS SATISFECHO CON TU COMPRA O CAMBIASTE DE OPINIÓN, TE BRINDAMOS LA POSIBILIDAD DE DEVOLVER EL PRODUCTO Y OBTENER UN REEMBOLSO (VER PUNTO 2 DE LA SECCIÓN "REEMBOLSOS" MÁS ABAJO).
2. TENDRÁS 30 DÍAS NATURALES DESDE QUE RECIBAS EL PRODUCTO PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN.
3. EL PRODUCTO DEBE SER ENVUELTO Y PROTEGIDO ADECUADAMENTE PARA SU DEVOLUCIÓN.
4. PARA INICIAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN, ES NECESARIO ENVIAR UN CORREO A HOLA@FGBONLINESTORE.COM Y TE INFORMAREMOS SOBRE EL PROCESO A SEGUIR.
REEMBOLSOS
1. UNA VEZ QUE RECIBAMOS EL PRODUCTO, PROCEDEREMOS CON EL REEMBOLSO DE LA COMPRA.
2. SI EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO ES DEBIDO A "INSATISFACCIÓN CON EL PRODUCTO/CAMBIO DE OPINIÓN" TENDRÁS DERECHO A OBTENER UN REEMBOLSO TOTAL.
3. SI EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO ES DEBIDO A "DESTINATARIO NO FUE LOCALIZADO EN SU DOMICIO/DESTINATARIO NO RECOGIÓ PRODUCTO", TENDRÁS DERECHO A RECIBIR UN REEMBOLSO PARCIAL, CON MONTO EQUIVALENTE AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS EXCLUYENDO EL COSTO DE ENVÍO.
4. LOS REEMBOLSOS PUEDEN TARDAR DE 5 A 10 DÍAS HÁBILES EN LLEGAR A LA TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO CON LA QUE SE EFECTUÓ EL PAGO SEGÚN LA INSTITUCIÓN FINANCIERA.